Was Verbraucher tun können

Apotheken vor Ort stellen nicht allein die Versorgung mit Arzneimitteln rund um die Uhr in ganz Deutschland sicher. TOP APOTHEKEN stellen dazu vor allem den Kunden in den Mittelpunkt - mit all seinen individuellen Fragen rund um seine Gesundheit. Freundlichkeit, persönliche Ansprache und kompetente Beratung sind selbstverständlich. Durch die hohe Qualität der Beratung werden Kunden etwa auf Grenzen der Selbstmedikation hingewiesen oder auf mögliche Wechselwirkungen mit anderen Medikamenten. Auf Wunsch halten TOP APOTHEKER auch Rücksprache mit dem behandelnden Arzt, um Zweifelsfragen zu klären. Die Apotheke trägt damit wesentlich zur Sicherheit ihrer Kunden bei. Selbst für Krisensituationen sind TOP APOTHEKEN durch entsprechende Vorratshaltung gerüstet, um akute lebensbedrohliche Notfälle behandeln zu können.

Sie sind gefragt

Entspricht Ihre Apotheke all den Anforderungen? Oder gibt es Verbesserungspotenzial? Helfen Sie durch Ihr Feedback, TOP APOTHEKEN noch besser zu machen. Oder schlagen Sie Ihre Apotheke für die Auszeichnung vor, wenn Sie sie für eine TOP APOTHEKE halten und sie noch nicht ausgezeichnet ist.

Ihr Feedback hilft in jedem Fall - damit auch in Zukunft eine flächendeckende Versorgung gewährleistet bleibt.

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Das Regelwerk der Initiative

Top Apotheken gehen im persönlichen Gespräch auf die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden ein und führen eine individuelle Beratung durch. Der Gesundheitszustand des Kunden steht dabei stets im Mittelpunkt. So werden die Krankheitssymptome erfragt und hinsichtlich Zeitraum, Häufigkeit und Ursachen analysiert. Ferner wird die aktuelle Medikamenteneinnahme erfragt, um Wechselwirkungen ausschließen zu können. Gegebenenfalls wird zum Schutz des Patienten ein Arztbesuch empfohlen, damit die Grenzen einer Selbstmedikation nicht überschritten werden.
Top Apotheken haben die wichtigsten Medikamente stets vorrätig. Sollte ein Medikament dennoch nicht vorrätig sein, unternehmen Top-Apotheken ihr Möglichstes, um dieses Medikament schnellstmöglich, im Idealfall noch am selben Tag zu besorgen. Bei Bedarf liefert die Apotheke das Medikament zusätzlich frei Haus. Die nächstgelegenen Notfallapotheken, die Nachtdienst oder an Wochenenden bzw. Feiertagen rund um die Uhr geöffnet haben, können vom Verbraucher stets vor Ort und ggf. online eingesehen werden. So ist eine zeitnahe Versorgung garantiert.
Top Apotheken besitzen mindestens eine physische Niederlassung und garantieren damit den Verbrauchern eine sichere Arzneimittelversorgung vor Ort. Sie übernehmen damit ein Stück gesellschaftliche Verantwortung.
Top Apotheken versorgen ihre Verbraucher nicht alleine mit Medikamenten. Sie bieten darüber hinaus wichtige Zusatzleistungen, die nur eine Apotheke vor Ort bieten kann. Neben Beratungsgesprächen zu Themen wie Haus-/ Reiseapotheke, IGeL-Leistungen, Medikamentenmanagement bieten sie auch Leistungen wie Blutdruckmessungen, Hautuntersuchungen und Blutuntersuchungen (Diabetes) an. Bei Auffälligkeiten erfolgt ein Verweis an einen Arzt. Leihgeräte wie Blutdruckmessgeräte oder Milchpumpen gehören ebenso zur Angebotspalette.

Unsere Regeln können Sie ganz einfach runterladen. Klicken Sie einfach auf den folgenden Button, um ein PDF-Datei zu bekommen.

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Hotline der Initiative

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